Pemerintah Kota Semarang mencatat, 50.274 masyarakat pelanggan PDAM di wilayah timur Kota Semarang terdampak gangguan aliran air dari IPA Kudu. (Baca: PDAM Kota Semarang Harus Cari Suplai Air Alternatif) Wali Kota Semarang, Hendrar Prihadi, meminta PDAM untuk mendistribusikan air sebanyak 75 tangki setiap hari untuk kebutuhan dasar warga. Masalah-masalah terkait lancar tidaknya air keluar, air yang kurang jernih hingga masalah tagihan pembayaran merupakan masalah yang sering diadukan. Agar aduan segera tertangani, kini pengguna PDAM sudah bisa melakukan aduan secara online. Melalui Call Center Resmi eVIJvC.